乡镇布点少 服务上门难
如今，随着互联网在农村的覆盖，很多农民开始像城里人一样，通过电脑在网上查信息、学技术、觅商机。同时，便捷、时尚的网上购物，也被越来越多的农村消费者接受并喜爱。然而，与之形成对照的，却是滞后的快递业服务。年终岁末，记者在采访中了解到，农村消费者迫切希望快递业的服务触角深入农村。
冬至前夕，和顺县年轻农民刘红梅收到了网购的羽绒服。试穿着款式新颖、物美价廉的新衣，她高兴得合不拢嘴。“我们村很多人家都有电脑，网络也覆盖到了村里，上网很方便。现在，年轻人都喜欢网上购物。”刘红梅告诉记者，网上购物选择余地大，而且不用出门，很受大家欢迎。“村里大多数年轻人都有网购的经历。”昔阳县沾尚镇的郑亮讲了他的感受，“网上购物能货比三家，款式新，价钱公道，产品种类齐全，比去县城方便多了。”郑亮最近在县城新开了个店铺，装修用的材料、货架、摆件，包括店里的很多货物都是从网上购买的。
然而，与年轻人日见攀升的网购热情相比，农村的物流和配送服务却难以尽如人意。“我们这儿只有邮政的EMS可以送到，邮费贵不说，网购也很受限制。”寿阳县羊头崖乡南坪村村民小玲对记者吐了苦水，“每次在网上买东西只能寄到镇上的快递接收点，然后再坐公交车取回来。如果不合适或者有质量问题，还得和商家联系后，再送到镇上快递点申请退货、换货。本来网购图的就是个方便，这么一来反而麻烦了。”
记者了解到，目前很多快递公司的营业网点都只铺设到县城，在乡镇布点很少。即使部分乡镇设有快递点，绝大多数村民仍难享受到快递上门的便利。因为现在乡镇甚至县一级的快递网点多由私人承包，由于人手不够加之交通不便，很多网点不提供送货上门服务，网购者必须上门提取，使网购的便捷优势大打折扣。采访中，村民们都希望快递点能尽快设立到镇上、村里，让大家真正享受到网购的快捷、方便。
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